Основной продукт Asana предназначен для межфункционального управления проектами и работой. Asana Client Management специально разработана для конкретных рабочих процессов организаций, работающих с клиентами: фирменные клиентские порталы, панели задач для отслеживания состояния клиентов, прозрачность бюджета и способностей, а также ИИ-ассистенты, обученные контексту клиентов и проектов. Эти функции недоступны в стандартных тарифных планах Asana — они специально созданы для агентств и команд, оказывающих профессиональные услуги.

Портал для клиентов предоставляет каждому клиенту специальное фирменное пространство для отслеживания статуса проекта, проверки результатов, обмена отзывами и получения подтверждений. Всё общение происходит в одном месте, а не разбросано по перепискам по электронной почте и в Slack. Менеджеры по работе с клиентами контролируют, что видят клиенты, а новые сообщения от клиентов отображаются в верхней части очереди. Клиенты получают нужную информацию по запросу, не беспокоя никого.

Справочник клиентов предоставляет руководителям агентств единое представление о финансовом состоянии, расходовании бюджета, датах продления и ключевых контактах по каждому активному клиенту. Вместо того чтобы узнавать об охлаждении отношений после обсуждения продления контракта, руководители могут видеть риск по мере его развития и принимать меры до того, как он усугубится.

ИИ-ассистенты — это специализированные агенты, предназначенные для выполнения конкретных функций в агентстве, таких как разработка контента, проведение исследований, общение с клиентами и другие. Поскольку они подключаются к Work Graph Asana, они переносят контекст из прошлых проектов и истории работы с клиентами в каждую задачу. Результат зависит от конкретного клиента и брифа, а не является общей отправной точкой, требующей переработки. Они появляются там, где выполняется работа, и сотрудникам не нужно искать их в отдельном инструменте.

Это зависит от вашей нынешней конфигурации. Для команд, которые уже используют Asana для управления проектами, Asana Client Management расширяет имеющиеся возможности за счёт функций для работы с клиентами и рабочих процессов, характерных для агентств.

Командам, использующим отдельный инструмент для управления проектами, стоит обсудить этот вопрос с нашей командой — правильный путь зависит от того, насколько глубоко интегрированы ваши нынешние инструменты и где имеются самые большие пробелы.

Наличие Asana в организации упрощает внедрение, но это не является обязательным условием. Asana Client Management доступен агентствам и компаниям, оказывающим профессиональные услуги, независимо от того, используют ли другие команды в организации Asana.

Asana Client Management доступен в рамках тарифов Starter и Advanced.

Большинство команд могут начать работу сразу же. Если вы уже пользуетесь Asana, просто создайте клиента и добавьте имеющуюся информацию о проекте, перенеся её одним нажатием.

Оформите пробную подписку, чтобы сразу получить доступ к Asana Client Management.

Нет. Вы сохраните доступ ко всем своим текущим проектам и функциям. Ничего не будет потеряно. Возможности и функции Asana Client Management будут дополняющими.